Tipps zur Schadenmeldung


Verhaltensmaßnahmen im Schadenfall für Versicherungsnehmer und Vermittler.


Wichtiger allgemeiner Hinweis: Eine abschließende Prüfung und Aussage zur Kostenübernahme kann erst nach Vorlage aller angeforderter Unterlagen erfolgen.

Bei Leitungswasserschäden:

Wohngebäude
Reparaturrechnung der Behebung der Schadenursache (reine Leckageabdichtung)
Schadenfotos von der Ursache und den Folgeschäden
Schadenbedingte Kostenvoranschläge für die gleichwertige Reparatur der Folgeschäden oder eine detaillierte Vorabaufstellung über die Beseitigung der Schäden in Eigenleistung
Eine notwendige Trocknung kann beginnen (Feuchtigkeitsmessung muss durchgeführt werden! Nur ersatzpflichtig bei ersatzpflichtigem Schadenereignis)
Leckortungskosten sind nur im Falle eines ersatzpflichtigen Rohrbruches erstattungsfähig!
Hausrat
Schadenfotos von der Ursache und den Folgeschäden
Reparaturrechnung in Kopie der Behebung der Schadenursache (dient als Nachweis)
Aufstellung der beschädigten Gegenstände inkl. Angaben zu Marke und Typ, Anschaffungspreis und -jahr
Ist eine Reparatur möglich? Wenn ja, Kostenvoranschlag über Reparatur

Bei Sturm- / Hagelschäden:

Wohngebäude
Verbindliches Schadendatum
Schadenfotos
Kostenvoranschlag über schadenbedingte Reparatur
Hausrat
Verbindliches Schadendatum
Schadenfotos
Nachweis über Gebäudebeschädigung (Fotos + Reparaturrechnung)
Detaillierte Aufstellung
Belege
Ist eine Reparatur möglich? Wenn ja, Kostenvoranschlag über Reparatur

Bei Feuerschäden:

Wohngebäude
Genaue Schilderung des Schadens
Schadenfotos von der Ursache und den Folgeschäden
Schadenbedingte Kostenvoranschläge
Hausrat
Genaue Schilderung des Schadens
Schadenfotos von der Ursache und den Folgeschäden
Aufstellung der beschädigten Gegenstände inkl. Angaben zu Marke und Typ, Anschaffungspreis und -jahr
Belege

Bei Überspannung / Blitzschlag:

Wohngebäude
Verbindliches Schadendatum
Kostenvoranschlag über schadenbedingte Reparatur
Hausrat
Verbindliches Schadendatum
Aufstellung der beschädigten Gegenstände
Belege
Ist eine Reparatur möglich? Wenn ja, Kostenvoranschlag über Reparatur

Bei Elementarschäden:

Wohngebäude
Verbindliches Schadendatum
Schadenbedingte Kostenvoranschläge
Schadenfotos
Zeitungsberichte, bildliche Darstellung, wie das Wasser eindrang
War der gesamte Grund und Boden überflutet?
Durch welche Öffnungen drang das Wasser ein?
Eine notwendige Trocknung kann beginnen (Feuchtigkeitsmessung muss durchgeführt werden! Nur ersatzpflichtig bei ersatzpflichtigem Schadenereignis)
Hausrat
Verbindliches Schadendatum
Ist eine Reparatur möglich? Wenn ja, Kostenvoranschläge über Reparatur
Schadenfotos
Belege + detaillierte Aufstellung
Zeitungsberichte, bildliche Darstellung, wie das Wasser eindrang
War der gesamte Grund und Boden überflutet?
Durch welche Öffnungen drang das Wasser ein?

Bei Schneedruckschäden:

Verbindliches Schadendatum
Schadenbedingte Kostenvoranschläge
Schadenfotos
Ist der Schaden durch abrutschenden oder herabstürzenden Schnee (Dachlawine) entstanden?
Ist der Schaden durch den Druck des ruhenden Schnees entstanden?

Bei Vandalismusschäden:

Schadenfotos
Polizeiliche Anzeige
Schadenbedingter Kostenvoranschlag

Bei Einbruchdiebstahl:

Fotos der Einbruchspuren
Polizeiliche Anzeige
Detaillierte Aufstellung / Stehlgutliste der Polizei
Belege

Bei Fahrraddiebstahlschäden:

Polizeiliche Anzeige
Beleg des Fahrrades
Bescheinigung über Nachfrage beim Fundbüro (3 Wochen nach Entwendung)

Bei Glasschäden:

Aussagekräftige Schadenfotos des Bruchs
Reparaturrechnung über den reinen Glasaustausch gemäß Glaspreisliste der Versicherer

Grundsätzliches:

Fotos der Ursache und der Folgeschäden sollten angefertigt werden
Schadenmindernde Maßnahmen dürfen immer veranlasst werden
Die beschädigten Sachen sollten immer bis zum Schadenabschluss aufbewahrt werden

Bei Privathaftpflichtschäden:

Die Schadenanzeige ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden
Den gesamten Schriftverkehr vom Anspruchsteller einreichen
Schadenfotos
Hinweise:
Es darf keine Entschädigungspflicht anerkannt werden (z. B. durch Bezahlung einer Rechnung des Anspruchstellers)
Beauftragen Sie bitte keinen Rechtsanwalt
Die beschädigten Gegenstände sollten weder repariert noch entsorgt werden
Zu beachten ist, dass der Versicherungsschutz und die Haftung für den gemeldeten Schadenfall noch nicht abschließend beurteilt werden kann. Die Anforderung der Unterlagen stellt demnach keine Haftungsanerkennung oder Ähnliches dar.

Bei Unfallschäden:

Schadenanzeige vollständig ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden - bitte lesen Sie das der Schadenanzeige beiliegende Informationsblatt "Fristenhinweise" und behalten Sie dieses bei Ihren Unterlagen
Verbindliches Schadendatum
Ärztlicher Bericht für eine Unfallversicherung inkl. Angabe der Diagnose
Bescheinigung über einen stationären Krankenhausaufenthalt
Ausgefüllte und unterschriebene Schweigepflichtentbindung

Bei Rechtsschutzschäden:

Bitte senden Sie uns eine kurze schriftliche Schilderung des Falles
Nennen Sie den Eintritt des Ereignisses (z.B. Datum des Vertragsabschlusses bei Darlehens,- Kredit- oder Kaufverträgen)
Reichen Sie alle relevanten Unterlagen, die bereits vorhanden sind und bei der Prüfung hilfreich sein können, ein